近期有朋友要開文創咖啡店和簡餐店，開始研究 POS 系統 (Point-of-Sales)的服務。碩豐數位科技為一家知名的 POS 系統軟體開發商，擁有多年研發與實務經驗，於餐飲業、零售業中獲得許多好評。而碩豐數位科技的 SECPOS零售e點通，除了在POS系統的規劃與設計上擁有許多值得分享的實用功能與特色之外，更可以提供客製化整合服務，強調經營商店時只要有好的消費過程與經驗即是產品的出發點。經過我們當天前往位於台北文山區的暖早餐體驗過後，很有效率地協助店家解決漏單問題、減輕記帳工作壓力、以及自動生成財務報表等諸多優點，這篇是當天的體驗心得與分享。

開店 POS 系統廠商推薦 | 碩豐開發SECPOS零售e點通 操作直覺與各種方便貼心服務 (暖早餐 參訪)

碩豐開發SECPOS零售e點通 | 台北暖早餐 實體店家體驗

當天我們前往位於台北市文山區景華街108號的 暖早餐 進行探訪，除了聽這邊的朋友說這家早餐店的餐點菜單很優質且高CP值之外，更重要的是老闆有答應讓我們體驗看看 碩豐數位科技的 POS 系統 - SECPOS零售e點通，所以後來約好了時間就過去體驗了!

店內的環境相當明亮且舒適宜人，而且位置的間距很寬敞，讓人在這邊用早餐或午餐時有相當輕鬆和愉快的氛圍。
( 暖早餐 | 營業時間為 AM 06:00 ~ PM 02:00)

接下來就是這趟行程的重點：碩豐數位科技的POS機 - SECPOS零售e點通 的體驗過程！
首先，就是要先開始拿菜單進行點餐囉！點完之後，就可以到櫃台去透過 碩豐的POS機 - SECPOS零售e點通 進行快速點餐。

過程中，我們注意到幾個 碩豐SECPOS零售e點通 的特色與獨有服務：1. 整體環境的現場探查 評估與規劃

碩豐數位科技會先請專人到現場，根據店家實際的環境 (比如說店家大小、空間規劃、座位數、用餐餐點內容等) 進行初步的分析與評估，最後再將最佳化的規劃結果供店家參考，提出最適合店家的設備數量與系統應用的最佳方案。
以這家暖早餐為例，因為空間使用的關係，加上是早午餐型的作業方式，所以針對飲料和熟食製作區的不同，印出的單據也有對應的規劃。

碩豐 POS 機的第二個特色與貼心服務是：2. 行動支付的串接協助

行動支付的串接服務是碩豐 POS 很特別且專屬的服務，有跟多家銀行都有建立良好的往來關係，所以可以協助店家進行行動支付的串接；
像是 台灣Pay、LINE Pay、歐付寶、微信支付、支付寶、Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay、悠遊卡等 (多達10大支付工具)，都是可以協助店家去建立付款連結 (超推)。

而碩豐 POS 機的第三個特色與獨有服務是：3. 菜單建置的人性化與明細的客製化

店家可透過簡單操作自行設定菜單的按鍵內容，也可隨時根據店家活動或是特餐餐點需求，進行變更與調整，非常方便。另外像是協助店家用子母機的概念 (SECPOS零售e點通系統與POS機搭配Pad平板電腦) 進行設置，讓客人在座位上掃描QRcode點餐或者店員拿著平板在桌邊點餐，POS 機同步接收到訂單，出單機也會同步出單。

簡單來說，整個POS系統內的菜單或價格內容都可以隨店家進行修改，例如季節菜單或節日優惠…等，點餐或結帳的步驟也非常直覺簡單，非常方便，我們用過都愛。

像下方點了很多餐點後，就可以看出碩豐 POS 機的優勢：
介面設計得相當清楚且資訊分明，連最困難品項分類與結算，都看起來非常 easy；像我們這種第一次使用的新手都能馬上變點餐高手！

下方是在不同菜單品項時，碩豐 POS 機可以設定不同的顏色風格按鈕，讓店家依自己的習慣去規劃介面，超方便。

所有餐點都點完後，就可以輸入桌號，準備透過出單機進行出單了！
整個點餐過程，都是由我們這群新手級的點餐員進行體驗，但過程中大概10秒左右就輕鬆完成，超級方便！！

這時出單的資訊，就可以快速地傳給暖早餐的帥哥大廚老闆進行料理囉!
特別的是這個出單的明細內容如文字大小、行間、內容…都可以依照店家的需求特別設定，這是碩豐最貼心的特別服務，一般來說其它POS商是沒有這項服務的。

從送菜單、菜單點餐、出單、烹飪、到餐點上桌，只有短短幾分鐘的時間，真的給我們可以馬上開店的勇氣XDXD (可能還是要先精進廚藝一下)。

我們體驗後覺得碩豐 POS 機的第四個特色與獨有服務是：4. 完善客戶服務團隊
對於經營中小型店家的企業主來說，這點非常重要。碩豐提供 LINE 線上客服是每天(週一到週日)上午九點到晚上九點的12小時在線客服，能快速為店家解決問題或進行遠端連線進行POS機系統的調整或修改。

針對不同的店家提供完整的免費教育訓練，讓店家可以更快熟悉SECPOS零售e點通。除此之外，碩豐數位科技還有提供非常厲害的2~4小時內快速維修和換機服務 (大台北地區)，非常貼心的考慮到做生意人分秒必爭的迫切需求。

然後當天等老闆有空時，我們很好奇的跟老闆詢問有關於他們正在使用的碩豐數位科技POS 機 - SECPOS 零售e點通的相關問題，畢竟是真的考慮要租用：

Q1: 開始使用POS系統後 對店家的幫助?

最直接的影響就是流程(process)，過往在接單和出單時，很容易因為沒有完整的系統，造成漏單、順序不對、錢算錯帳務不對、甚至於是在整理報表時相當辛苦，而使用了碩豐SECPOS零售e點通之後，這些問題全部都獲得了最佳的解決方法。

Q2: 選擇碩豐數位科技 SECPOS 零售e點通的POS系統通對你的幫助?

我們當初有比較和試用過市面上大部分的POS系統，基本上只要有名的我們都覺得很好用，差異不會太大。不過，最後會選擇使用碩豐數位科技碩豐SECPOS零售e點通，其實最大的原因就在於他們的服務與強大的後勤支援，像是客服時間比其他公司長，而且是在店家經營最需要的時間內，再來就是後勤人員對於技術上的教育訓練與服務做得特別好，不會說買了系統就不管我們，等於買到一個長期被照顧到的產品，用起來非常安心。

最後，以下，是我們後來查詢 SECPOS零售e點通 詳細資訊：
月租型的POS機服務
1. 服務：
免費試用10天
獨家客製化出單單據
一週七天，每天12小時客服(9:00-21:00)
免費教育訓練 (一個月2次，依店家需求開課)
國際性品牌 (橫跨歐洲、亞洲、美洲)
月租期間，2-4小時內大台北地區到店做維修服務(有備機換機服務) 
店家如需申請電子發票：可協助作申請

2. 系統：
碩豐可遠端控制修改設定 (免費協助修改) 
(會經店家同意，不會隨便進店家系統)
店家可以自己修改系統設定
系統設定可於PC做修訂 (如菜單更動或價錢更動)→不限只能在POS機上做修正
系統設定可設定預約變價 (如有促銷活動需變價等)
系統應用功能多元→可依店家類型或需求規劃與配置
報表直接上傳雲端，一般老闆可透過手機就可查看當日報表
系統內可做出配方管理並「可做在出單單據上」
(如餐飲製作的配方，可省下教育訓練的工時數)
支援多元行動、電子支付 (市面上大的常用的都有)

3. 硬體：
硬體軟體都是自己家，修繕及品質都可以兼具顧及→不同於其他同業是找其他硬體商配合
工業等級的POS機
FEC 硬體設備，在業界有知名度，得過「2013台灣精品獎」

此次 碩豐SECPOS零售e點通 體驗活動

感謝 碩豐數位科技 提供體驗的機會:  https://www.secpos.com.tw/special.aspx
也很感謝 暖早餐 提供POS機和環境給我們體驗: https://www.facebook.com/WarmBreakfast/

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