近期有朋友要開文創咖啡店和簡餐店,開始研究 POS 系統 (Point-of-Sales)的服務。碩豐數位科技為一家知名的 POS 系統軟體開發商,擁有多年研發與實務經驗,於餐飲業、零售業中獲得許多好評。而碩豐數位科技的 SECPOS零售e點通,除了在POS系統的規劃與設計上擁有許多值得分享的實用功能與特色之外,更可以提供客製化整合服務,強調經營商店時只要有好的消費過程與經驗即是產品的出發點。經過我們當天前往位於台北文山區的暖早餐體驗過後,很有效率地協助店家解決漏單問題、減輕記帳工作壓力、以及自動生成財務報表等諸多優點,這篇是當天的體驗心得與分享。
開店 POS 系統廠商推薦 | 碩豐開發SECPOS零售e點通 操作直覺與各種方便貼心服務 (暖早餐 參訪)
碩豐開發SECPOS零售e點通 | 台北暖早餐 實體店家體驗
當天我們前往位於台北市文山區景華街108號的 暖早餐 進行探訪,除了聽這邊的朋友說這家早餐店的餐點菜單很優質且高CP值之外,更重要的是老闆有答應讓我們體驗看看 碩豐數位科技的 POS 系統 - SECPOS零售e點通,所以後來約好了時間就過去體驗了!
店內的環境相當明亮且舒適宜人,而且位置的間距很寬敞,讓人在這邊用早餐或午餐時有相當輕鬆和愉快的氛圍。
( 暖早餐 | 營業時間為 AM 06:00 ~ PM 02:00)
接下來就是這趟行程的重點:碩豐數位科技的POS機 - SECPOS零售e點通 的體驗過程!
首先,就是要先開始拿菜單進行點餐囉!點完之後,就可以到櫃台去透過 碩豐的POS機 - SECPOS零售e點通 進行快速點餐。
過程中,我們注意到幾個 碩豐SECPOS零售e點通 的特色與獨有服務:1. 整體環境的現場探查 評估與規劃
碩豐數位科技會先請專人到現場,根據店家實際的環境 (比如說店家大小、空間規劃、座位數、用餐餐點內容等) 進行初步的分析與評估,最後再將最佳化的規劃結果供店家參考,提出最適合店家的設備數量與系統應用的最佳方案。
以這家暖早餐為例,因為空間使用的關係,加上是早午餐型的作業方式,所以針對飲料和熟食製作區的不同,印出的單據也有對應的規劃。
碩豐 POS 機的第二個特色與貼心服務是:2. 行動支付的串接協助
行動支付的串接服務是碩豐 POS 很特別且專屬的服務,有跟多家銀行都有建立良好的往來關係,所以可以協助店家進行行動支付的串接;
像是 台灣Pay、LINE Pay、歐付寶、微信支付、支付寶、Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay、悠遊卡等 (多達10大支付工具),都是可以協助店家去建立付款連結 (超推)。
而碩豐 POS 機的第三個特色與獨有服務是:3. 菜單建置的人性化與明細的客製化
店家可透過簡單操作自行設定菜單的按鍵內容,也可隨時根據店家活動或是特餐餐點需求,進行變更與調整,非常方便。另外像是協助店家用子母機的概念 (SECPOS零售e點通系統與POS機搭配Pad平板電腦) 進行設置,讓客人在座位上掃描QRcode點餐或者店員拿著平板在桌邊點餐,POS 機同步接收到訂單,出單機也會同步出單。
簡單來說,整個POS系統內的菜單或價格內容都可以隨店家進行修改,例如季節菜單或節日優惠…等,點餐或結帳的步驟也非常直覺簡單,非常方便,我們用過都愛。
像下方點了很多餐點後,就可以看出碩豐 POS 機的優勢:
介面設計得相當清楚且資訊分明,連最困難品項分類與結算,都看起來非常 easy;像我們這種第一次使用的新手都能馬上變點餐高手!
下方是在不同菜單品項時,碩豐 POS 機可以設定不同的顏色風格按鈕,讓店家依自己的習慣去規劃介面,超方便。
所有餐點都點完後,就可以輸入桌號,準備透過出單機進行出單了!
整個點餐過程,都是由我們這群新手級的點餐員進行體驗,但過程中大概10秒左右就輕鬆完成,超級方便!!
這時出單的資訊,就可以快速地傳給暖早餐的帥哥大廚老闆進行料理囉!
特別的是這個出單的明細內容如文字大小、行間、內容…都可以依照店家的需求特別設定,這是碩豐最貼心的特別服務,一般來說其它POS商是沒有這項服務的。
從送菜單、菜單點餐、出單、烹飪、到餐點上桌,只有短短幾分鐘的時間,真的給我們可以馬上開店的勇氣XDXD (可能還是要先精進廚藝一下)。
我們體驗後覺得碩豐 POS 機的第四個特色與獨有服務是:4. 完善客戶服務團隊
對於經營中小型店家的企業主來說,這點非常重要。碩豐提供 LINE 線上客服是每天(週一到週日)上午九點到晚上九點的12小時在線客服,能快速為店家解決問題或進行遠端連線進行POS機系統的調整或修改。
針對不同的店家提供完整的免費教育訓練,讓店家可以更快熟悉SECPOS零售e點通。除此之外,碩豐數位科技還有提供非常厲害的2~4小時內快速維修和換機服務 (大台北地區),非常貼心的考慮到做生意人分秒必爭的迫切需求。
然後當天等老闆有空時,我們很好奇的跟老闆詢問有關於他們正在使用的碩豐數位科技POS 機 - SECPOS 零售e點通的相關問題,畢竟是真的考慮要租用:
Q1: 開始使用POS系統後 對店家的幫助?
最直接的影響就是流程(process),過往在接單和出單時,很容易因為沒有完整的系統,造成漏單、順序不對、錢算錯帳務不對、甚至於是在整理報表時相當辛苦,而使用了碩豐SECPOS零售e點通之後,這些問題全部都獲得了最佳的解決方法。
Q2: 選擇碩豐數位科技 SECPOS 零售e點通的POS系統通對你的幫助?
我們當初有比較和試用過市面上大部分的POS系統,基本上只要有名的我們都覺得很好用,差異不會太大。不過,最後會選擇使用碩豐數位科技碩豐SECPOS零售e點通,其實最大的原因就在於他們的服務與強大的後勤支援,像是客服時間比其他公司長,而且是在店家經營最需要的時間內,再來就是後勤人員對於技術上的教育訓練與服務做得特別好,不會說買了系統就不管我們,等於買到一個長期被照顧到的產品,用起來非常安心。
最後,以下,是我們後來查詢 SECPOS零售e點通 詳細資訊:
月租型的POS機服務
1. 服務:
免費試用10天
獨家客製化出單單據
一週七天,每天12小時客服(9:00-21:00)
免費教育訓練 (一個月2次,依店家需求開課)
國際性品牌 (橫跨歐洲、亞洲、美洲)
月租期間,2-4小時內大台北地區到店做維修服務(有備機換機服務)
店家如需申請電子發票:可協助作申請
2. 系統:
碩豐可遠端控制修改設定 (免費協助修改)
(會經店家同意,不會隨便進店家系統)
店家可以自己修改系統設定
系統設定可於PC做修訂 (如菜單更動或價錢更動)→不限只能在POS機上做修正
系統設定可設定預約變價 (如有促銷活動需變價等)
系統應用功能多元→可依店家類型或需求規劃與配置
報表直接上傳雲端,一般老闆可透過手機就可查看當日報表
系統內可做出配方管理並「可做在出單單據上」
(如餐飲製作的配方,可省下教育訓練的工時數)
支援多元行動、電子支付 (市面上大的常用的都有)
3. 硬體:
硬體軟體都是自己家,修繕及品質都可以兼具顧及→不同於其他同業是找其他硬體商配合
工業等級的POS機
FEC 硬體設備,在業界有知名度,得過「2013台灣精品獎」
此次 碩豐SECPOS零售e點通 體驗活動
感謝 碩豐數位科技 提供體驗的機會: https://www.secpos.com.tw/special.aspx
也很感謝 暖早餐 提供POS機和環境給我們體驗: https://www.facebook.com/WarmBreakfast/
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